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為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》關(guān)于“深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)”的要求，扎實(shí)推進(jìn)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出的“國(guó)家智慧旅游建設(shè)工程”部署安排，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，受文化和旅游部資源開發(fā)司委托，中國(guó)旅游報(bào)社將開展智慧旅游“上云用數(shù)賦智”解決方案征集活動(dòng)，通過(guò)分批發(fā)布智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)需求，面向社會(huì)公開征集智慧旅游“上云用數(shù)賦智”解決方案。該活動(dòng)由中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)智慧旅游分會(huì)、全聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)景區(qū)分會(huì)協(xié)辦，中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)旅游管理專業(yè)委員提供學(xué)術(shù)支持。
現(xiàn)發(fā)布首批10個(gè)智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)需求（附件1），請(qǐng)申報(bào)單位于2022年11月10日前登錄申報(bào)系統(tǒng)https://fandalan.top/填寫申報(bào)信息。
為推動(dòng)解決方案在更大范圍落地實(shí)施，中國(guó)旅游報(bào)社將配合文化和旅游部資源開發(fā)司舉辦解決方案對(duì)接交流活動(dòng)，搭建供需交流合作平臺(tái)。同時(shí)，還將推薦優(yōu)秀解決方案在各類展會(huì)、論壇等活動(dòng)中展示，并在中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)旅游新聞網(wǎng)和中國(guó)旅游新聞APP等平臺(tái)開設(shè)專題進(jìn)行宣傳推廣。
聯(lián)系人：中國(guó)旅游報(bào)社 樊海旭
聯(lián)系電話：010-85168190 18600013431
申報(bào)系統(tǒng)技術(shù)支持：弓鈺 13811089848
附件：
1.首批智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)需求
2.智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)需求解決方案征集活動(dòng)方案
中國(guó)旅游報(bào)社
2022年10月10日
附件1
首批智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)需求
一、需求清單
（一）旅游目的地需求
1.旅游目的地公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)解決方案
2.旅游大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解決方案
3.旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系建設(shè)運(yùn)維解決方案
4.旅游目的地智慧旅游適老化解決方案
（二）旅游景區(qū)（度假區(qū)）需求
1.旅游景區(qū)（度假區(qū)）大數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)維解決方案
2.旅游景區(qū)（度假區(qū)）智慧營(yíng)銷體系建設(shè)解決方案
3.旅游景區(qū)客流承載和實(shí)時(shí)預(yù)約解決方案
4.旅游景區(qū)（度假區(qū)）智慧導(dǎo)覽講解系統(tǒng)解決方案
（三）新技術(shù)新業(yè)態(tài)需求
1.沉浸式體驗(yàn)文旅項(xiàng)目定制運(yùn)營(yíng)解決方案
2.虛擬數(shù)字人定制及文旅行業(yè)應(yīng)用解決方案
二、相關(guān)說(shuō)明
（一）旅游目的地需求
1.旅游目的地公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)解決方案
主要征集對(duì)象是面向旅游目的地的公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)解決方案。要求所申報(bào)的解決方案能夠整合游客出游需求，將影響游客舒適度的相關(guān)客流、評(píng)價(jià)、交通、停車等數(shù)據(jù)指標(biāo)化分析共享給游客，讓游客可以根據(jù)當(dāng)前實(shí)時(shí)情況合理選擇；提供景區(qū)景點(diǎn)、文化場(chǎng)館、本地特產(chǎn)、特色美食等方面的智能推介服務(wù)；充分考慮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的可持續(xù)性,符合線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化規(guī)律,并具備較好的復(fù)制推廣價(jià)值。
2.旅游大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解決方案
主要征集對(duì)象需具備面向旅游目的地的相關(guān)大數(shù)據(jù)分析與支持智能化、精準(zhǔn)化治理的決策能力。要求所申報(bào)的解決方案能夠精準(zhǔn)獲取并整合旅游目的地相關(guān)的線上、線下數(shù)據(jù)；通過(guò)大數(shù)據(jù)算法和模型進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗、驗(yàn)證與科學(xué)分析；能夠通過(guò)數(shù)據(jù)可視化等手段精準(zhǔn)研判和定位問(wèn)題，為旅游目的地提供基于大數(shù)據(jù)的治理、服務(wù)、營(yíng)銷等方面決策依據(jù)。
3.旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系建設(shè)運(yùn)維解決方案
主要征集對(duì)象為面向旅游目的地治理視角的基于大數(shù)據(jù)的旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)或平臺(tái)。要求所申報(bào)的解決方案能夠?qū)τ慰涂偭?、?lái)源、流向、分布、停留時(shí)長(zhǎng)等要素進(jìn)行實(shí)時(shí)感知與預(yù)測(cè)；對(duì)旅游消費(fèi)加以分析與統(tǒng)計(jì)；對(duì)旅游市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；提供旅游產(chǎn)業(yè)分布與構(gòu)成分析數(shù)據(jù)；感知旅游市場(chǎng)口碑及輿情風(fēng)險(xiǎn)；支持旅游市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能，較為精準(zhǔn)地動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)。
4.旅游目的地智慧旅游適老化解決方案
主要征集對(duì)象是面向旅游目的地提供的適老化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)等，該解決方案能為老年人提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)，推動(dòng)智慧旅游惠及更多老年群體。要求所申報(bào)的解決方案能夠通過(guò)智慧化科技手段切實(shí)有效地解決老年群體在旅游目的地的一些困難和問(wèn)題，提升老年人旅行體驗(yàn)，切實(shí)保障老年游客權(quán)益，讓老年人更好地享受信息時(shí)代的成果和便利。
（二）旅游景區(qū)（度假區(qū)）需求
1.旅游景區(qū)（度假區(qū)）大數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)維解決方案
主要征集對(duì)象是為旅游景區(qū)（度假區(qū)）建設(shè)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，需具備“數(shù)字化采集—網(wǎng)絡(luò)化傳輸—智能化分析—可視化展示”的完整數(shù)字鏈條。要求所申報(bào)的解決方案能支持景區(qū)（度假區(qū)）和游客海量數(shù)據(jù)的即時(shí)調(diào)度、處理等需求，打造覆蓋景區(qū)（度假區(qū)）主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景的功能實(shí)用、性能穩(wěn)定、系統(tǒng)融合、隨需擴(kuò)展的高效能數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等最新技術(shù)與景區(qū)（度假區(qū)）場(chǎng)景融合應(yīng)用，賦能景區(qū)管理的同時(shí)為游客提供精準(zhǔn)便捷的智慧化服務(wù)。
2.旅游景區(qū)(度假區(qū))智慧營(yíng)銷體系建設(shè)解決方案
主要征集對(duì)象是為景區(qū)（度假區(qū)）提供智慧營(yíng)銷相關(guān)功能的工具、系統(tǒng)、平臺(tái)等，以及圍繞景區(qū)（度假區(qū)）開展智慧營(yíng)銷相關(guān)服務(wù)的總和，包括但不限于營(yíng)銷模式、營(yíng)銷內(nèi)容、營(yíng)銷策略等。要求所申報(bào)的解決方案能夠精準(zhǔn)分析目標(biāo)客群、合理利用多元渠道、高效產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷內(nèi)容、精確觸達(dá)目標(biāo)受眾、精準(zhǔn)反饋營(yíng)銷效果，全面提升景區(qū)（度假區(qū)）營(yíng)銷的效率和效果，達(dá)到更好地推廣旅游資源、銷售旅游產(chǎn)品的目的。
3.旅游景區(qū)客流承載和實(shí)時(shí)預(yù)約解決方案
主要征集對(duì)象是面向旅游景區(qū)提供門票預(yù)約（分時(shí)預(yù)約）和精準(zhǔn)客流監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)和解決方案。要求所申報(bào)的解決方案滿足健康碼核驗(yàn)需求，具有景區(qū)遠(yuǎn)端提前預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)預(yù)約，以及分時(shí)預(yù)約等功能，并兼容不同票務(wù)銷售平臺(tái)提供準(zhǔn)確、方便、快捷的核驗(yàn)機(jī)制；可進(jìn)行旅游景區(qū)客流承載量的精確統(tǒng)計(jì)與分析，并提供向上兼容的數(shù)據(jù)上報(bào)與匯總機(jī)制。
4.旅游景區(qū)（度假區(qū)）智慧導(dǎo)覽講解系統(tǒng)解決方案
主要征集對(duì)象是面向景區(qū)（度假區(qū)）提供的智慧導(dǎo)覽講解系統(tǒng)或服務(wù)，以APP、小程序、公眾號(hào)或便攜式設(shè)備等為載體，方便游客隨時(shí)、隨地獲取導(dǎo)覽講解服務(wù)。要求所申報(bào)的解決方案能夠?yàn)橛慰吞峁┲T如景區(qū)導(dǎo)覽、線路規(guī)劃、語(yǔ)音講解、游戲互動(dòng)等一項(xiàng)或多項(xiàng)導(dǎo)覽講解服務(wù)；同時(shí)應(yīng)具備技術(shù)穩(wěn)定、使用便捷、內(nèi)容規(guī)范、交互優(yōu)良的特點(diǎn)。
（三）新技術(shù)新業(yè)態(tài)需求
1.沉浸式體驗(yàn)文旅項(xiàng)目定制運(yùn)營(yíng)解決方案
主要征集對(duì)象是面向旅游目的地或景區(qū)（度假區(qū)）場(chǎng)景的沉浸式體驗(yàn)類運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。要求所申報(bào)的解決方案能充分挖掘旅游目的地歷史、文化等元素創(chuàng)作體驗(yàn)豐富、積極向上的表現(xiàn)內(nèi)容；綜合運(yùn)用激光投影、影像互動(dòng)、3D動(dòng)畫燈、全息成像、云轉(zhuǎn)播以及裸眼3D等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)光影技術(shù)與文化藝術(shù)的完美融合，通過(guò)數(shù)字化互動(dòng)體驗(yàn)深化景區(qū)與游客之間的緊密聯(lián)系；安全可靠、市場(chǎng)前景好，并具備較強(qiáng)可復(fù)制可推廣性。
2.虛擬數(shù)字人定制及文旅行業(yè)應(yīng)用解決方案
主要征集對(duì)象是虛擬數(shù)字人在文旅行業(yè)的應(yīng)用與實(shí)踐解決方案，包括在旅游場(chǎng)景下通過(guò)虛擬數(shù)字人代替或部分代替真實(shí)人參與工作，降低文旅場(chǎng)景下人力物力成本、拓寬文旅項(xiàng)目營(yíng)銷邊界，為文旅行業(yè)帶來(lái)更大價(jià)值。要求所申報(bào)的解決方案能探索創(chuàng)新“虛擬數(shù)字人+景區(qū)（博物館）導(dǎo)覽”“虛擬數(shù)字人+直播”“虛擬數(shù)字人+營(yíng)銷宣傳”等應(yīng)用場(chǎng)景；“虛擬數(shù)字人”形象支持定制化，并且在外觀形象、人物個(gè)性、營(yíng)銷內(nèi)容等方面符合文化與主流審美特征。
附件2
智慧旅游“上云用數(shù)賦智”解決方案
征集活動(dòng)方案
為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》關(guān)于“深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)”的部署安排要求，扎實(shí)推進(jìn)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出的“國(guó)家智慧旅游建設(shè)工程”部署安排，受文化和旅游部資源開發(fā)司委托，中國(guó)旅游報(bào)社將分批發(fā)布智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)需求，并面向社會(huì)公開征集優(yōu)秀智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)解決方案。具體內(nèi)容如下：
一、征集組織
文化和旅游部資源開發(fā)司委托中國(guó)旅游報(bào)社為智慧旅游“上云用數(shù)賦智”解決方案征集活動(dòng)執(zhí)行單位，中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)智慧旅游分會(huì)、全聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)景區(qū)分會(huì)為協(xié)辦單位，中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)旅游管理專業(yè)委員會(huì)為學(xué)術(shù)支持單位。
二、活動(dòng)目的
（一）針對(duì)各地普遍存在的對(duì)智慧旅游發(fā)展需求認(rèn)識(shí)不清、盲目跟風(fēng)以及重復(fù)投資建設(shè)等情況，以及旅游企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程遇到的技術(shù)性挑戰(zhàn)強(qiáng)、轉(zhuǎn)型成本高、短期收益低、試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)大等困難，對(duì)地方在智慧旅游發(fā)展過(guò)程中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行梳理，從需求側(cè)出發(fā)幫助地方厘清智慧旅游發(fā)展的真實(shí)需求。
（二）通過(guò)發(fā)布智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)需求，面向社會(huì)公開征集一批優(yōu)秀應(yīng)用解決方案，使平臺(tái)企業(yè)和數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商真正了解各地智慧旅游實(shí)際發(fā)展需求，從而有效激發(fā)市場(chǎng)主體的創(chuàng)造性和積極性。
（三）搭建旅游行業(yè)與平臺(tái)企業(yè)、數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)市場(chǎng)化機(jī)制和專業(yè)化服務(wù)，分批發(fā)布智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)需求，廣泛征集解決方案，并推動(dòng)優(yōu)秀解決方案落地實(shí)施。
三、工作原則
公開透明，客觀公正。面向全社會(huì)公開征集解決方案，通過(guò)專家評(píng)審、社會(huì)公示等方式，讓企業(yè)充分參與，確保程序公開、過(guò)程透明、結(jié)果公正。
價(jià)值引領(lǐng)，兩效統(tǒng)一。堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，以促進(jìn)智慧旅游高質(zhì)量發(fā)展和滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為目標(biāo)，做到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。
需求導(dǎo)向，搭建平臺(tái)。把滿足智慧旅游發(fā)展過(guò)程中的重點(diǎn)需求作為征集的首要標(biāo)準(zhǔn)，征集遴選一批實(shí)用性強(qiáng)、創(chuàng)新性高、可復(fù)制可推廣的應(yīng)用解決方案，搭建交流合作的平臺(tái)。
四、征集流程
（一）解決方案征集（2022年10月上旬—11月上旬）。發(fā)布首批智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)需求，面向社會(huì)公開征集，符合具體征集需求的解決方案提供方登錄申報(bào)系統(tǒng)https://fandalan.top/填寫申報(bào)信息。
（二）專家評(píng)審（2022年11月中旬—11月下旬）。中國(guó)旅游報(bào)社對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行梳理和匯總，并組織業(yè)界專家進(jìn)行評(píng)審。
（三）對(duì)接交流活動(dòng)（2022年12月上旬）。舉辦線下對(duì)接交流活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示、公開講解、需求對(duì)接等方式確定并發(fā)布首批智慧旅游“上云用數(shù)賦智”解決方案入選名單。
（四）動(dòng)態(tài)征集（2023年全年）。面向社會(huì)發(fā)布第二批智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)需求，征集相關(guān)解決方案，動(dòng)態(tài)開展對(duì)接交流活動(dòng)及后續(xù)解決方案征集工作。
五、媒體宣傳
（一）《中國(guó)旅游報(bào)》對(duì)征集活動(dòng)進(jìn)行融媒體矩陣宣傳?！吨袊?guó)旅游報(bào)》推出“智慧旅游‘上云用數(shù)賦智’行動(dòng)解決方案征集”專題，旗下中國(guó)旅游新聞網(wǎng)、中國(guó)旅游報(bào)微信公眾號(hào)及文旅之聲微信公眾號(hào)面向全行業(yè)進(jìn)行宣傳。
（二）中國(guó)旅游報(bào)社將配合文化和旅游部資源開發(fā)司舉辦解決方案對(duì)接交流活動(dòng)，在中國(guó)旅游新聞網(wǎng)和中國(guó)旅游新聞APP等平臺(tái)對(duì)活動(dòng)及入選解決方案進(jìn)行全方位宣傳推廣。
（三）收集最終評(píng)定的智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)優(yōu)秀解決方案相關(guān)資料，編撰制作《智慧旅游“上云用數(shù)賦智”優(yōu)秀解決方案匯編》。
來(lái)源：中國(guó)旅游新聞客戶端
審核：范永軍
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